Återbetalningspolicy

 

Köpvillkor & Returpolicy

Senast uppdaterad: 2026-05-11

Välkommen till GiftyTune. Eftersom vi skapar unika, personliga låtar genom en kombination av avancerad AI och manuell kvalitetssäkring, skiljer sig våra villkor från de som gäller för fysiska standardvaror.

1. Ingen ångerrätt (Specialtillverkade digitala produkter)

Då din låt skapas unikt utifrån dina specifika instruktioner, namn och minnen, räknas den som en specialtillverkad produkt med tydlig personlig prägel.

Enligt Lagen om distansavtal (2005:59) gäller ingen ångerrätt för produkter som är specialtillverkade efter konsumentens önskemål eller som har en tydlig personlig prägel. Genom att slutföra köpet samtycker du till att vår flerstegsprocess (AI-generering och manuell finjustering) påbörjas direkt och att ångerrätten därmed upphör.

2. Leverans (Standard & Express)

Din personliga låt levereras digitalt till den e-postadress du angav vid köpet.

  • Standard: 24–48 timmar.

  • Express: Inom 12 timmar. Vid hög belastning (t.ex. inför stora högtider) kan detta variera något, men vi prioriterar alltid enligt vald leveransmetod. Kontrollera alltid din skräppost om du inte fått låten inom utlovad tid.

3. Vår Produktionsprocess & Kvalitetsgaranti

Vi vill att din "hero moment" ska bli perfekt! För att nå dit arbetar vi så här:

  • AI + Människa: Vi använder en specialtränad AI för text och musik, men varje resultat granskas och finjusteras manuellt för att säkerställa högsta kvalitet.

  • Fel från vår sida: Om vi har gjort ett uppenbart fel, exempelvis felstavat ett namn som angetts korrekt i din beställning, åtgärdar vi detta kostnadsfritt och skyndsamt.

  • Ändring av innehåll: Om du efter leverans vill ändra detaljer som du själv angivit fel (t.ex. ändra ett datum eller lägga till ett minne), kan vi ofta hjälpa till mot en mindre administrativ avgift.

Kontakta oss på team@giftytune.com vid eventuella frågor.

4. Användning & Upphovsrätt

Vid köp erhåller du en licens för privat bruk. Det betyder att du fritt får spela låten på fester, ge bort den som gåva och dela den i dina sociala medier. Låten får däremot inte användas i kommersiella syften, säljas vidare eller laddas upp på streamingtjänster (som Spotify) utan ett separat skriftligt avtal med oss.